近日，廣西劉同學(xué)高考后用扁擔(dān)挑行李回家的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注，網(wǎng)友稱她為“扁擔(dān)女孩”。此后幾天內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上涌現(xiàn)出數(shù)十個(gè)“扁擔(dān)女孩”相關(guān)信息注冊(cè)的賬號(hào)。6月14日，劉同學(xué)通過(guò)媒體發(fā)聲，表示沒(méi)有注冊(cè)社交媒體賬號(hào)。截至6月15日，抖音平臺(tái)已累計(jì)處置26個(gè)仿冒劉同學(xué)的賬號(hào)。
堅(jiān)持不漲價(jià)的“拉面哥”、感動(dòng)全網(wǎng)的“煎餅?zāi)棠獭?，再到漲粉速度獲世界紀(jì)錄認(rèn)證的北大青年教師韋東奕，熱點(diǎn)人物被仿冒蹭流量的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，許多人在走紅后陷入困擾，平靜有序的生活遭到破壞。
此次“扁擔(dān)女孩”仿冒風(fēng)的勢(shì)頭迅猛，如果任由事態(tài)發(fā)展下去，勢(shì)必會(huì)影響劉同學(xué)的正常生活。在發(fā)酵初期，平臺(tái)不是被動(dòng)等待投訴，而是主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)，同時(shí)對(duì)疑似仿冒賬號(hào)采取“先處置后復(fù)核”的緊急措施。這種“寧嚴(yán)勿漏”的態(tài)度，恰恰是對(duì)仿冒亂象的有力打擊，相較于以往平臺(tái)對(duì)類似仿冒行為的滯后處理，此次快速、主動(dòng)的響應(yīng)，有效遏制了虛假賬號(hào)的蔓延。
針對(duì)此次事件，平臺(tái)的積極作為不僅保護(hù)了一個(gè)女孩的樸素形象，更樹立了平臺(tái)應(yīng)對(duì)類似事件的標(biāo)桿。平臺(tái)的處置方法有許多可圈可點(diǎn)之處，沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴地“一刀切”，而是采取了多層次多步驟的舉措。
首先識(shí)別仿冒賬號(hào)，重置資料并限制修改，并利用技術(shù)新增攔截仿冒策略，從源頭減少誤導(dǎo)性信息；同時(shí)進(jìn)行人工核實(shí)，主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事人確認(rèn)情況，避免誤傷真實(shí)用戶；處置后及時(shí)向公眾通報(bào)處理進(jìn)展，提高了透明度和公信力。這樣的應(yīng)對(duì)組合拳，堪稱平臺(tái)“教科書式”處理，既提升了治理效率，也保障了網(wǎng)絡(luò)空間的可信度，值得其他平臺(tái)借鑒。
“扁擔(dān)女孩”的走紅，源于人們對(duì)質(zhì)樸清澈的向往，而平臺(tái)的積極治理，正是對(duì)這種精神的守護(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)信息泛濫的今天，我們不僅需要溫暖的故事，更需要負(fù)責(zé)任的平臺(tái)，讓善良不被無(wú)端利用，讓真誠(chéng)不被惡意消費(fèi)。
責(zé)任編輯：邱小宸扁擔(dān)女孩
