4月24日，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）在浙江杭州舉辦“新啟航 智未來”——2025年產(chǎn)品分享會(huì)，正式發(fā)布國航2025年夏秋航季航線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運(yùn)力安排，與合作伙伴共話航空服務(wù)數(shù)智化未來。
現(xiàn)場(chǎng)分享新航季國航航線相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。萬全攝
國際和地區(qū)方面，國航重點(diǎn)推出北京至開羅和多倫多航線，新開北京至符拉迪沃斯托克和伊爾庫茨克航線，同時(shí)在大興機(jī)場(chǎng)首次運(yùn)營首爾和香港航線，復(fù)航成都至東京、巴黎航線。
國內(nèi)方面，新開北京-阿勒泰、北京-大連-綏芬河、溫州-南充、重慶-喀什、武漢-蘭州-敦煌5條航線，復(fù)航成都-武夷山和上海-溫州，加密樞紐城市與二三線城市航班，強(qiáng)化區(qū)域通達(dá)性，滿足國內(nèi)外旅客商務(wù)、旅游、務(wù)工、求學(xué)等多元出行需求。
國航還重點(diǎn)介紹了最新升級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)及華東地區(qū)區(qū)域化特色產(chǎn)品。“新生旅客計(jì)劃”為嬰兒、兒童會(huì)員定制專屬權(quán)益，覆蓋乘機(jī)、里程積分、增值服務(wù)等；“活力銀齡計(jì)劃”攜手旅行社打造全新銀發(fā)產(chǎn)品，助力銀發(fā)群體無憂出行；“國航快線”新添杭州-成都，目前國航在華東地區(qū)的快線產(chǎn)品已升至4條；國航移動(dòng)端“華東專區(qū)”推出快捷服務(wù)、特惠機(jī)票、免費(fèi)權(quán)益等；上海浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓國航國內(nèi)貴賓休息室全新啟幕；“芳華禮”面向女性會(huì)員提供專屬權(quán)益。此外，針對(duì)頻繁往返特定城市的旅客，結(jié)合家庭出行、學(xué)生出行，國航持續(xù)升級(jí)“雙城次卡”“敬老權(quán)益卡”“學(xué)生專區(qū)”等出行產(chǎn)品，以更靈活、更優(yōu)惠的產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配多樣化客群需求。
同時(shí)，國航預(yù)告了即將推出的AI助手功能。該功能通過在國航APP中全新植入AI交互模塊，整合多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，全流程智慧引導(dǎo)。除了幫助旅客“一鍵”完成機(jī)票查詢、值機(jī)等操作，實(shí)時(shí)解答APP操作、航班動(dòng)態(tài)、行李規(guī)則等常見問題外，更能幫助旅客科學(xué)規(guī)劃行程。AI助手通過“智能服務(wù)+精準(zhǔn)營銷”，將為旅客提供更加便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
分享會(huì)上，國航通過專家主題分享共同探討AI技術(shù)與航空業(yè)融合發(fā)展的實(shí)踐路徑,并展示了近年來數(shù)智化賦能企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，覆蓋旅客出行全流程,旅客端推出“全流程服務(wù)信息旅客告知系統(tǒng)”；持續(xù)推廣“行李全流程跟蹤”和倒計(jì)時(shí)服務(wù)；升級(jí)機(jī)上互聯(lián)網(wǎng)；創(chuàng)新設(shè)計(jì)“經(jīng)濟(jì)艙多功能快拆模塊”。在運(yùn)營保障端，“飛機(jī)狀態(tài)預(yù)測(cè)和維修作業(yè)管理平臺(tái)（APCM）”通過實(shí)時(shí)監(jiān)控飛機(jī)數(shù)據(jù)，有效識(shí)別和防控安全風(fēng)險(xiǎn)；此外，國航自主研發(fā)“全球地面航班保障平臺(tái)”，全面提升地面運(yùn)行效率和保障能力。
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